تامین کنندگان و ارزیابی عملکرد در زنجیره تامین
ارزیابی عملکرد تامین کنندگان در زنجیره تامین مهم است تا بتوانید ارتباط موثری با آنها برقرار کنید و بهبود کیفیت و عملکرد زنجیره تأمین را به دست آورید. برخی از مؤلفههایی که در ارزیابی عملکرد تامین کنندگان مورد توجه قرار میگیرند عبارتند از:
1. کیفیت محصول یا خدمات: ارزیابی کیفیت محصول یا خدمات ارائه شده توسط تامینکننده به شما. این شامل مواردی مانند مطابقت با استانداردها، عملکرد محصول، کنترل کیفیت و رضایت مشتری است.
2. قیمت و هزینه: ارزیابی قیمت و هزینههای مرتبط با محصول یا خدمات تامینشده توسط تامینکننده. آیا قیمت تعیین شده منطقی است و بازدهی خوبی را برای شما فراهم میکند؟
3. تحویل به موقع: ارزیابی توانایی تامینکننده برای تحویل محصولات یا خدمات به موقع. آیا تامینکننده قادر است به زمانبندی تعیین شده تحویل دهد؟
4. پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش: ارزیابی توانایی تامینکننده در ارائه پشتیبانی فنی، خدمات پس از فروش و رفع مشکلات ممکن بعد از تحویل محصول یا خدمات.
5. ریسکهای زنجیره تأمین: ارزیابی توانایی تامینکننده در مدیریت ریسکهای مرتبط با زنجیره تأمین. این شامل مواردی مانند تأمین منابع، آسیبپذیری های عملیاتی و پشتیبانی از روند تجاری در مواجهه با ریسکهای ناگهانی است.
6. رابطه و همکاری: ارزیابی نحوه همکاری و ارتباط با تامینکننده. این شامل مواردی مانند انطباق فرهنگ سازمانی، ارتباطات مؤثر، تعامل و تعهد به همکاری است.
7. قدرت تولید و ظرفیت:
ارزیابی قدرت تولید و ظرفیت تامینکننده برای تأمین نیازهای شما. آیا تامینکننده توانایی تولید و تأمین حجم مورد نیاز را دارد؟
قدرت تولید و ظرفیت تامینکنندگان در زنجیره تامین به میزان توانایی و ظرفیت آنها برای تولید و تأمین محصولات و خدمات مورد نیاز شما اشاره دارد. این عامل در ارزیابی و انتخاب تامینکنندگان بسیار مهم است. برخی از جنبههایی که در قدرت تولید و ظرفیت تامینکنندگان باید مورد توجه قرار گیرند عبارتند از:
- ظرفیت تولید: تامینکننده باید توانایی تولید محصولات مورد نیاز شما را داشته باشد. این شامل مواردی مانند ظرفیت تولید ماشینآلات و تجهیزات، نیروی کار ماهر و منابع مورد نیاز برای تولید است.
- قابلیت تأمین مواد اولیه: تامینکننده باید قابلیت تأمین مواد اولیه مورد نیاز برای تولید را داشته باشد. این شامل مواردی مانند دسترسی به منابع طبیعی، توافقات قراردادی با تامینکنندگان مواد اولیه و قدرت برخورد با مشکلات تأمین مواد است.
- پشتیبانی فنی: تامینکننده باید قابلیت ارائه پشتیبانی فنی و فناوری به شما را داشته باشد. این شامل مواردی مانند ارائه آموزشها، خدمات پس از فروش، نصب و راهاندازی و تعمیر و نگهداری است.
- انعطافپذیری تولید: تامینکننده باید قادر به انعطافپذیری در تولید و تأمین محصولات باشد. این به معنای قابلیت تغییر در حجم تولید، تنوع محصولات و تناسب با نیازهای تغییرات بازار است.
8. نوآوری و بهبود: ارزیابی توانایی تامینکننده در نوآوری و بهبود مستمر. آیا تامینکننده به روز با تکنولوژی و روشهای جدید است و تمایل به بهبود مستمر را دارد؟
9. توافق قراردادی: ارزیابی توافقات قراردادی با تامینکننده. این شامل شرایط قرارداد، شرایط پرداخت، مسئولیتها و حقوق و تعهدات طرفین است.
روش های ارزیابی تامین کنندگان
برای انجام ارزیابی عملکرد تامین کنندگان، میتوان از روشهای مختلفی استفاده کرد. برخی از روشهای متداول عبارتاند از:
- کارت امتیازی متوازن
- روشهای تصمیمگیری با معیارهای چندگانه
- روشهای تحلیل سلسلهمراتبی
- روشهای تحلیل شبکهای
- روشهای تحلیل روابط ساختاری
نمونه یک مدیریت در تامین کنندگان موفق
زنجیره تامین والمارت یکی از بزرگترین و موفقترین شبکههای توزیع جهان است که با استفاده از روشهای نوآورانه و کارآمد، محصولات خود را با قیمت پایین و کیفیت بالا به مشتریان عرضه میکند. از ویژگی های والمارت:
- خرید مستقیم کالاهای کلی و عمومی از تولیدکنندگان برای کاهش هزینهها و حذف واسطهها
- ایجاد روابط مستحکم و متقابل با تامینکنندگان برای بهبود کیفیت و کاهش زمان تحویل
- استفاده از دادههای بزرگ و الگوریتمهای هوشمند برای پیشبینی تقاضا و مدیریت موجودی
- استفاده از رباتها، بارکدها و RFID برای بهینهسازی انبارها و ردیابی محصولات
- استفاده از شبکههای توزیع گسترده و راهحلهای نوآورانه مانند پهپادها برای تحویل سریع و مطمئن محصولات